Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez maple-quartz z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług oferowanych przez maple-quartz.

3. Korzystanie z usług jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

1. Usługodawca – maple-quartz prowadzący działalność pod wskazanym adresem.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy.

3. Usługi – usługi coaching, konsultingowe, strategiczne i doradcze oferowane przez Usługodawcę.

4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje usług:

• Konsultacje strategiczne
• Programy coaching długoterminowe
• Personal branding i strategia komunikacji
• Coaching kryzysowy
• Strategia medialna
• Mentoring długoterminowy

2. Szczegółowy zakres, forma i czas trwania poszczególnych usług są określane indywidualnie z każdym Klientem.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest zawarcie umowy między Usługodawcą a Klientem.

2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Klienta szczegółów usługi i akceptacji warunków współpracy.

3. Usługi mogą być świadczone w formie:

• Spotkań stacjonarnych
• Sesji online (za pomocą narzędzi do wideokonferencji)
• Kontaktu mailowego lub telefonicznego
• W innej uzgodnionej formie

§5. Płatności i ceny

1. Ceny usług określone są na stronie internetowej i w ofercie indywidualnej.

2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie).

3. Płatność za usługi następuje na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę.

4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. W przypadku programów długoterminowych możliwe jest ustalenie płatności ratalnych.

§6. Odwołanie sesji

1. Klient może odwołać umówioną sesję najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.

2. Odwołanie sesji z krótszym wyprzedzeniem lub niestawienie się na sesję bez uprzedzenia skutkuje naliczeniem opłaty w wysokości 100% wartości sesji.

3. W uzasadnionych przypadkach losowych Usługodawca może odstąpić od naliczenia opłaty.

§7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Zachowania poufności informacji uzyskanych podczas współpracy
• Przestrzegania terminów uzgodnionych z Klientem
• Dostosowania sposobu pracy do indywidualnych potrzeb Klienta

2. Usługodawca ma prawo do:

• Odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny
• Zakończenia współpracy w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu
• Zmiany terminu sesji w uzasadnionych przypadkach

§8. Prawa i obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego regulowania płatności
• Aktywnego uczestnictwa w procesie coaching i realizacji uzgodnionych działań
• Informowania Usługodawcy o okolicznościach mogących wpłynąć na współpracę
• Przestrzegania ustalonych terminów i zasad

2. Klient ma prawo do:

• Otrzymania usług w uzgodnionym zakresie i terminie
• Poufności przekazywanych informacji
• Rezygnacji z usług na warunkach określonych w Regulaminie

§9. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.

2. Obowiązek zachowania poufności nie obowiązuje w przypadkach, gdy:

• Ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa
• Klient wyrazi pisemną zgodę na ujawnienie informacji
• Ujawnienie jest niezbędne do ochrony życia lub zdrowia

§10. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana przed upływem terminu, za wyraźną zgodą Klienta.

3. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać na adres: [email protected]

4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§11. Zastrzeżenia i ograniczenia odpowiedzialności

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę nie mają charakteru medycznego, psychoterapeutycznego ani prawnego.

2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych rezultatów przez Klienta.

3. Efekty współpracy zależą od wielu czynników, w tym od zaangażowania Klienta i okoliczności zewnętrznych.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Klienta w oparciu o uzyskane wskazówki.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz informacje dotyczące RODO.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem co najmniej 7 dni.

3. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

§14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

2. Wszelkie spory wynikłe z wykonywania usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 czerwca 2026 roku.

§15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: [email protected]